POLÍTICA DE GARANTÍA

En ALMAINN queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, hemos definido esta política para cambios y devoluciones de manera clara y transparente.
Devolución por gusto

Vigencia de la garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses, contados a partir de la fecha de entrega del producto.

Devolución por gusto

Productos cubiertos

La garantía aplica para:

  • Monturas oftálmicas
  • Gafas de sol
⚠️ Importante: Los productos formulados (lentes con fórmula) no se comercializan a través de la página web, por lo tanto, no hacen parte de esta política.

Devolución por gusto

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación tales como:

  • Fallas estructurales del armazón
  • Defectos en materiales
  • Problemas de ensamblaje

Devolución por gusto

¿Qué NO cubre la garantía?

La garantía no cubre:

  • Daños ocasionados por mal uso
  • Golpes, caídas o accidentes
  • Desgaste normal por uso
  • Manipulación inadecuada del producto
  • Daños causados por terceros

Devolución por gusto

Proceso para hacer efectiva la garantía

Para solicitar la garantía, el cliente debe:

  • Contactarse con nuestro equipo de atención al cliente
  • Indicar el número de pedido
  • Enviar evidencia fotográfica o el producto para revisión
  • Esperar el diagnóstico por parte de ALMAINN
    • Una vez evaluado el producto, ALMAINN informará si la garantía es aprobada.

    Devolución por gusto

    Solución

    Si la garantía es aprobada, ALMAINN podrá optar por:

  • Reparación del producto
  • Cambio por el mismo producto o uno de características similares
  • Reposición, según disponibilidad